Sebastian Pinzón Rodriguéz
Katherine Gomez
Asistentes Investigación
Estudiantes Politécnico Grancolombiano de
Mercadeo y Publicidad
CARACTERIZACIÓN BÁSICA
Misión:
Esta empresa es una tienda de ropa especializada en la comercialización de prendas de vestir y accesorios femeninos, ofrecen al mercado un producto competitivo, actual, moderno y de alta calidad para la mujer actual. Todo esto por medio de precios competitivos, un personal de primera línea calificado dispuesto a asesorar a nuestros clientes buscando como fin su satisfacción plena y un ambiente en sus imitaciones único y evocador.
Visión:
Para el 2012 quieren Posicionarse en el mercado y ser reconocidos en Bogotá como una opción de moda al alcance de todos donde las mujeres se sientan identificadas con sus prendas y accesorios, superando las expectativas de sus clientes, buscando así una mayor comercialización de sus prendas.
Objetivos:
- Para fin de año aumentar las ventas en un 20% es decir llegar a los $168.000.000 anuales.
- Incrementar en un 90 % el número de clientes fieles a la tienda por medio de la excelente atención, es decir de los 120 clientes fieles actuales, añadir 108 más a su base de datos cada trimestre.
- Tener una relación más cercana con el cliente. Tener una base de datos mecanizada. Esta base de datos iniciaría con 80 clientes la cual mes a mes será alimentada en un 10 %.
- Proveer una excelente opción de moda dando a conocer productos como los nuevos jeans “Top Blue” como un jean de calidad el cual tiene beneficios como el tener el premio a la horma perfecta, grosor de duración y diseños únicos incrementando las ventas de 400 unidades en un año.
- En un plazo de un año dar a conocer la nueva línea de perfumes Poced como una alternativa económica para uso diario, con el objetivo de mejorar su rentabilidad y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes asi pasar de $400.000 mensuales a $700.000.
- Alcanzar una participación en el mercado del sector de mimo 0.14 % para el 2011.
- Producir un rendimiento anual del 35% sobre la inversión es decir $12.000.000 de utilidad neta.
- Conseguir a febrero del 2011 cuatro nuevos distribuidores que permitan ampliar la la venta de nuestros productos manteniendo la calidad y el buen precio quienes los ayudaran a cumplir con sus metas en ventas.
Ubicación
Calle 57 # 13-30
Sector en el que desarrolla sus actividades
Comercialización de prendas de vestir y accesorios
Historia de la Empresa
Es una empresa familiar creada en junio 8 del 2008, con el ánimo de crear una sociedad entre hermanos y unificar lasos. De este modo se piensa en las vías para invertir, a lo cual se evidencia la facilidad de entrar en el comercio de ropa de moda por la cercanía de un familiar con este mundo, es así como se toma la decisión de seguir este rumbo. El proyecto comienza con la búsqueda del local comercial en una zona específica de chapinero teniendo este como sede la calle 57 # 13 – 30. El primer capital aportado entre los socios no supero los 4 millones, que fue invertido en ropa y accesorios para la venta, otro capital fue de 10 millones obtenido de un préstamo bancario para la adecuación del local comercial. Contando con la asesoría del familiar el local es abierto en junio 8 del 2008 con gran entusiasmo y optimismo. fue creciendo a medida que iban creciendo las ventas, razón por la cual se vio la necesidad de más inversión y más personal de primera línea por lo cual se adquiere otra deuda por valor de 20 millones que iba a ser el gran motor que sacara a flote esta empresa y a la vez se contrata una vendedora más que apoyaría a las dos personas encargadas de las ventas para así poner una verdadera fuerza de ventas que diera abasto con el volumen de ventas que se estaban presentando . El primer año fue un año difícil, pues cae la crisis mundial y todas las economías del mundo entran en recesión, en Colombia los efectos no se podían ocultar y las ventas no fueron en un principio las que se esperaban pero no se diferenciaban en gran proporción a lo que en un principio se pretendía tener, a lo cual no nos alarmo pues contábamos con un capital de colchón que nos permitía una tranquilidad económica momentánea. A medida que iban pasando los meses el almacén notaba una mejoría considerable de un 10% mensual con respecto al mes inmediatamente anterior. En el transcurso del año se comenten errores de primíparos que con el tiempo se van corrigiendo, errores que han costado clientes, perdida de plata y tiempo de progreso pero que nos han fortalecido en conocimiento para etapas futuras de desarrollo.
Análisis Ambiente Interno
Los recursos humanos de la empresa son de gran valor para esta última pero carecen de capacitación suficiente para un óptimo desempeño, al igual faltan mejores técnicas de selección para tener el mejor y más calificado personal en los diferentes puestos de la empresa.
La tecnología no es indispensable para el tamaño de esta empresa y pues por esta razón carece de esta, pero a medida que esta vaya creciendo va necesitar de una estructura tecnológica que le permita soportar el volumen de ventas para un futuro. No obstante hace parte de esta empresa una página de internet que funciona como apoyo a su punto de venta físico y grupos en redes sociales como Facebook que hacen una labor informativa para nuestros clientes más fieles.
Ambiente externo
La situación externa para la comercialización de ropa no es la mejor ni la peor pues aunque hay mucha tela por cortar, la protección para este sector es poca, Debido al contrabando y las malas prácticas de comercio, que hacen que la mayoría de comercializadoras entren en desventaja a competir por un gran mercado, pero al igual este sector ha entendido que no solo se puede competir con precios y calidad , por lo que ha entrado en una lucha sin fin por entender a los que cree son sus clientes y de esta manera ofrecerles cosas selectas que agregan valor a sus marcas por lo que le valen un posicionamiento y unos clientes duraderos para de esta manera poder competir .
Ambiente para los Clientes
Sus clientes son personas jóvenes por lo que es un mercado muy dinámico y cambiante donde la innovación y estar dentro de las tendencias mundiales de la moda juegan un papel importante en el negocio. Los jóvenes están sedientos de status siempre quieren ser algo mejor de lo que son por lo que aspiran a tener lo que su modelo de persona tiene, asi es como personas como Paris Hilton se ha vuelto modelo a seguir para muchas mujeres y a la vez marcan las tendencias mundiales de la moda. Estas tendencias no nos son ajenas por lo que coger estas modas es de vital importancia para nuestra empresa y así poder satisfacer una necesidad de nuestro target.
Otra necesidad de nuestro target es el de encontrar un precio que se acomode a su bolsillo, pues se puede tener el mejor producto pero sin precios que estén por debajo del valor del objeto a comercializar no se llegaría a ninguna ventaja . Por lo que la compañía conoce a sus clientes y trata de ofrecerles la mejor propuesta de valor para cada producto siempre pensando en el mejor precio para sus clientes.SE LE REALIZO UNA ENCUESTA AL GERENTE
1. ¿Cuáles son los beneficios que encontraría en su empresa si es socialmente responsable?
Satisfacción personal de colaborar con la sociedad
2. ¿Usted considera que cuáles son los problemas éticos más frecuentes en la empresa?
Pagar la totalidad de los impuestos cuando no hay en realidad un beneficio por esto.
3. ¿Tiene conocimiento de algún programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en la localidad donde usted trabaja?
Si
No X
Pero si existiera algun programa me gustaria que la compañía participara del mismo
4. ¿Conoce algún plan o estrategia de responsabilidad social o ambiental que tenga la empresa?
Si
No X
Pero creo que los planes de responsabilidad social y ambiental principalmente, es muy importante y me encantaria que el sector pasara una propuesta clara y consisa para realizar un plan ambiental.
5. ¿Está de acuerdo co implementar programas de manejo de residuos y/o apoyo a la comunidad del sector de Chapinero?
Si X
No
Claramente cualquier programa que beneficie a la comunidad, pues a uno le llama la atención y con mucho gustoparticiparia.
6. ¿Qué imagen tiene en cuanto a la ética y los correctos procesos en la compañia
Buena nuestra empresa trata de seguir las buenas practicas empresariales, para contribuir a construir una sociedad equitativa.
7. ¿Considera que la ética es un factor esencial para el progreso de la empresa?
Si X
No
Yo creo que si, ya que si la empresa vive en un ambiente honesto, y de buen trato cualquier empresa y comunidad funciona de una mejor manera y esto es lo que dia a dia se intenta en la compañía.
8. ¿Visualiza a la compañia como una empresa llena de progreso y de grandes ventajas competitivas si aplica programas de RSE e interioriza la ética empresarial?
Si X
No
Claro , como lo dije anteriormente es clave tener un ambiente honesto y tratar de conseguir todos nuetsros objetivos y metas, pero siempre teniendo encuenta la honestidad y los principios.
9. ¿Cree usted que el tema de RSE es un asunto que implica a todos los trabajadores de la compañia?
SiX
No
Creo que es algo obvio, ya que cada ente de nuestra compañía es vital e importante para nosotros, y cada ente debe estar comprometido con las buenas costumbres que intenta promover la compañia.
10. Si de ayudar a la comunidad en general o al medio ambiente, ¿estaría dispuesto a asumir nuevos retos que impliquen cambio en los procedimientos que se llevan a cabo desde que usted ingresó a la empresa?
Si X
No
Si claro, a mucha gente no le gustan los cambios, pero estoy firmemente confiado en que si se le presenta una propuesta clara y consisa las personas estariamos dispuestos a cambiar comportamientos por el bien nuestro y de nuestra comunidad.
11. Uno de sus objetivos es aumentar las ventas en un 20%, suponiendo que lograr este objetivo implica, pasar por encima de uno de sus vecinos y dejarlo en una posicion dificil en el mercado, lo haria?
Es una pregunta dificil, pero yo soy creyente de la buena convivencia, y creo que me saldria mucho mas costos acabar a mi vecino que perder ese gran negocio, digamolo asi, asi que no lo haria.
12. Otro de sus objetivos es tener una relación mas cercana con el cliente, usted cree que realizando un programa de RSE, se le facilitara esta tarea?
Esto es relativo, pero yo creo que si uno obra bien esto se vera reflejado en nuestros vendedores y asi mismo en nuestros clientes.
ANALISIS
- Claramente se ven intenciones de colaborar con la comunidad, inclusive de cambiar patrones de comportamiento, si con esto se mejora y de paso se ayuda a la comunidad
- La comunidad por lo que podemos ver, no siente presencia de programas de RSE, pero se muestra abierta a los mismos y con ganas de implementarlos.
- Si bien uno de sus objetivos es incrementar sus ventas, No pretende con esto, pasar por encima de otras personas , si no que piensa de una forma ética conseguir sus objetivos.
